Ergotherapie Lörrach - Julia Sternheimer - Lörrach

Hamideh A.

Verantwortungslos, komplett ergebnislos und alles schiefgelaufen

Es wurden mehrmals Termine abgesagt und der letzte Termin wurde sogar weder telefonisch noch per E-Mail abgesagt, so dass meine schwangere arbeitstätige Frau extra zu dem Termin mit meiner Tochter gekommen ist und ich sogar einen anderen Termin bei meiner Kollegin (Kinderärztin) Frau Huber verschoben hatte, um diesen Ergotherapie-Termin wahrzunehmen. Und als meine Tochter in der Praxis war, wurde sie weggeschickt, weil eine Mitarbeiterin gekündigt hatte: Es wurde mir am Telefon gegenüber behauptet, dass der Termin angeblich abgesagt worden wäre: Ich habe keinen Anruf und kein E-Mail bezüglich dieser Absage aufgrund der Kündigung erhalten. Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass man angeblich am Organisieren seien, dass eine andere Mitarbeiterin die Behandlung meiner Tochter übernimmt.

Bis zum heutigen Tag fehlt eine Rückmeldung und dass vier Therapiestunden, die dann auch noch lange zurückliegen, nicht zum Erfolg führen und nach dem Sprichwort "außer Spesen, nichts gewesen" nur Zeitverschwendung für uns gewesen sind, muss ich nicht weiter ausführen.

Es kommt erschwerend hinzu, dass ich meine Tochter, bevor ich sie hier angemeldet hatte, bei der Praxis von Frau Maier auch auf die Warteliste gesetzt hatte: Ich bekam von der anderen Praxis sogar einen Anruf und ich sagte dort ab! Somit konnten wir dort die Gelegenheit nicht wahrnehmen und die Behandlung in dieser sog. "Praxis" wurde auch nicht fortgesetzt. Schade, dass man keine Negativsterne vergeben kann.

Wie dem auch sei, scheint es, dass meine Tochter einen Schutzengel hatte, dass sie nicht mehr in Ihrer Praxis behandelt wird, denn ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass die Qualität der Behandlung anders ist, wie die Qualität der Organisation/Kommenukation. Bis heute fehlt jede Rückmeldung, geschweige denn eine Entschuldigung.

Alexandra G.

Ich bin sehr beeindruckt von dem Wissen von Frau Sternheimer. Sie ist kompetent, freundlich und offen . Jederzeit würde ich sie und ihre professionelle Praxis weiter empfehlen

Mausi K.

Bin super zufrieden mit der Behandlung. Das Team und Frau Sternheimer sind sehr nett. Wenn ich wieder kompetenten Bedarf und Behandlung benötige, komme ich auf jeden Fall wieder .

Heike G.

Ich finde die Therapeuten auch sehr nett, man kann sich austauschen, bekommt hilfreiche Tipps. Sie versuchen alles, damit es einem besser geht.

Dennis W.