Wander- & Wellnesshotel Nägele Familie Heinen Höchenschwand - Höchenschwand

Susanna T

Das Essen war sehr schön präsentiert auf dem Teller und es wurde heiss serviert. Jeder Gang war hervorragend. Wir genossen es in vollen Zügen. Der Service war aufmerksam und sehr zuvorkommend. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch im Nägele

Stefan Bräm

Wir verbrachten schon mehrmals ein Wochenende im Hotel Nägele und immer waren wir sehr zufrieden. Speziell zu erwähnen das vielfältige traumhafte Frühstücksbuffet.
Das Personal ist sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder.

Katrin

Wir waren als Paar ausschließlich abends Essen a la carte im hoteleigenen Restaurant ( Zimmer und Hotel werden somit nicht bewertet)
Das wichtigste vorneweg: das Essen war sehr gut , wenn auch etwas kleinere Portionen .
Das Servicepersonal ist fokussiert auf die eingeteilten Tische ( Gäste ). Somit hatten wir nur hin und wieder Kontakt zu unserem Service .
Vom weiteren Servicepersonal wurden wir auffallend gut ignoriert.
Die Stimmung im Restaurant war sehr gedämpft und auffallend ruhig .
Die einzig nette Person war die Chefin des Hauses , die uns einen warmen Empfang und Abschied beschert hat .

Taina Fresco

Ein Hotel der Oberklasse. Professionell geführt, ausgezeichnete Küche, sehr freundliches Personal. Ruhig gelegen, aber dennoch in unmittelbarer Nähe zur B500.

Markus W

Sehr gemütliches und schönes Hotel. Freundlicher Empfang, Service und Personal. Wir genießen öfters dort ein paar Tage Auszeit mit Erholung, gutem Essen und angenehmen Wellnessbereich inklusive Massagen.|Auf ein Wiedersehen & bis bald

Monika Vuilleumier

Unfassbar!!! Wir wollten im Hotel Nägele ein erholsames Wochenende verbringen, dem war nicht so!!!
Wir sind am nächsten Tag wieder abgereist!!

Wir bekamen das Zimmer 41 auf dem 2 Stock, welches sich im Nachhinein herausstellte, über der Heizung( Pelletts) war.
Ich konnte nicht durchschlaffen da es immer wieder störende Geräusche gab. Um 6 Uhr morgens ging mein Mann auf die suche nach dem Geräusch, und hörte das selbe Geräusch vor der Tür zur Heizung. Ich rief bei der Rezeption an, und beschwerte mich. Die Rezeptionistin leitet es an Ihre Chefin weiter. daraufhin bekam ich ein Anruf, und mir wurde mitgeteilt, das wir das Zimmer mit einem Aufpreis von 50 Euro wechseln könnten oder Sie geben mir Ohrenstöpsel für eine ruhigen Schlaf.
WAS FÜR EINE FRECHHEIT!!!!

Wir gingen an die Rezeption und verlangten die Chefin.
Die Chefin meinte; das kann nicht sein. Sie haben auch schon dort geschlafen und nichts gehört. Und außerdem hätte Sie einen Personalmangel....

Wir mussten den vollen Betrag von 720 Euro bezahlen!!
Sie kam uns KEINEN einzigen Schritt entgegen!!

Wir durften gestern 2 wunderbare Wellnessbehandlungen genießen von 2 sehr freundlichen und kompetenten Fachkräften.

Wir waren das erste und letzte mal im Hotel Nägele !!

Laurent Vuilleumier

Katastrophe!! Die Chefin hat uns unser Wochenende gründlich versaut!!!
Meine Frau und ich verbringen alle 2 Monate ein Wellnesswochenende im Schwarzwald. Das was uns heute passiert ist, haben wir noch nie erlebt und macht uns sprachlos!!
Wir haben für 720.- Euro das Arrangement "Kurz mal weg" ( 2 Übernachtungen inkl. Frühstück, 2x Abendessen) gebucht. Wir waren im Zimmer 41 im 2. OG und konnten die ganze Nacht nicht richtig schlafen, da wir die Förderanlage der Pelletheizung darunter gehört haben. Am Morgen haben wir uns an der Rezeption gemeldet, worauf wir von der Chefin telefonisch zu hören bekamen, dass wir mit Ohrstöpseln schlafen sollen, oder 50.- Euro für einen Zimmerwechsel bezahlen sollen.
Als ich dann an der Rezeption mit der Chefin gesprochen habe, war Ihre Aussage, dass unsere Aussagen über die Geräusche im Zimmer nicht stimmen, also dass wir lügen. Wir haben nun entschieden, dass wir umgehend abreisen, worauf die Aussage kam, dass wir jedoch den vollen Preis zahlen müssten.
Schade dass es noch solche Leute gibt, mit einem solchen Verständnis von Dienstleistung und Gastfreundschaft.
Wenn ich vom Wellness gestresster heimkomme, als ich gegangen bin, war ich definitiv am falschen Ort.

Der einzige Lichtblick, waren die tollen Massagen und Anwendungen, die jedoch nicht zum Hotel gehören und von zwei sehr sympathischen und kompetenten Fachpersonen durchgeführt wurden. Leider ist der Effekt der Anwendungen durch die Gastunfreundlichkeit der Chefin schnell verpufft.

Zum Glück gibt es im Schwarzwald viele Tolle Wellnesshotels, sodass wir nie mehr im Hotel Nägele absteigen werden.

Elke Huth

Hab nach dem Spaziergang im Hotel Nägele angehalten, wo meine beste Freundin arbeitet, und wollte eine Kleinigkeit essen. Ich fragte im Restaurant nach, währenddessen bekam ich von einem Kellner die Besteckschublade in den Rücken. Keine Entschuldigung. Ging ins Kaffee um dort zu essen. Gleiche Kellner brachte das Besteck, fragte nach dem Getränk und war weg. Kam zurück mit dem Wasser, goss es ein, verschüttete etwas auf die Tischdecke. Wieder keine Entschuldigung. Nachdem ich gegessen habe, nahm er wortlos den Teller ab. Fragte nicht mal, ob es geschmeckt hat. Er kümmerte sich um die anderen Gäste. Wollte gerade noch einen Cappuccino bestellen, keine Chance. Bin dann selber ans Buffet gegangen und frug höflich ob ich bitte noch ein Stk. Kirchkuchen und einen Cappuccino haben darf. Dann kam der Kuchen mit der Aussage, Cappuccino ist in Arbeit, kommt. Dann kam er. Der Hit ist, das ein Zucker Tütchen mit Smiley drauf kam. Das Essen und der Kuchen waren sehr gut. Wiegt aber das Andere nicht auf.....
Wer weiss, warum er so ist. Aber da ich selber Hotelier und Gastronome bin, muss ich sagen ist das doch etwas grenzwertig